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http://www.dell.com.cn |
| 单位地址： |
中国·厦门金尚路2388号 |
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公司简介 |
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戴尔除了以大家所熟知的直销模式致胜外，还以其独特的直接服务模式称雄业界。客户服务中心作为戴尔（中国）有限公司的一个重要职能部门，包括呼叫中心（CCC）和企业服务指挥中心（ECC）。目前拥有员工400多名，服务范围覆盖整个中国大陆，港澳地区。其中于2004年9月在厦门成立的ECC是戴尔公司全球第二家企业服务指挥中心，它面向企业客户提供高水准的7×24×365全天候的服务支持，电话解决率达到78%，现场问题解决率达到98.0%。戴尔的服务先后得过计算机世界，CCID等著名网站及杂志的服务和客户满意度大奖。
技术支持工程师，作为客户服务中心的强大力量支撑，决定着两大中心能否高效运转。他将通过接听800服务热线，在线为客户解决疑难问题，进行远程诊断，不断地提高客户满意度，提供高价值的服务。目前在戴尔，通过良好的专业培训体系，100%技术支持工程师得到戴尔授权服务认证，或MCP/MCSE 或CNE认证。
加入顶尖团队，考虑更多机会！
戴尔（中国）有限公司 技术支持工程师招聘 期待您的行动
如果您对该职位感兴趣，请尽快投递个人简历至：zhaopin@yifanhr.com
本次招聘时间从2007年1月8日-2007年2月8日，我们将对投递简历的人员安排2-3轮的电话面试，通过面试人员可春节后报到。
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